LACOCOでは、少しでも多くのお客さまのご要望に合わせてご予約を承れるよう、「お客さまのご来店日の前日18時まで」にお早めにご変更・キャンセルいただくことをお願い致しております。
ご予約のご変更・キャンセルの場合につきましては、ご予約をいただいた店舗まで、直接お電話にてご連絡をお願い致します。
WEBから予約をしましたが、完了メールが届きません。どうすればよいですか？
ドメインやメールの受信制限をされているお客さまは、LACOCOからのメールを受信できない場合がございますので、ご確認メールが届かない場合は、［@la-coco.com］のドメインの指定受信設定の上、大変お手数ですが、再度、「無料カウンセリング」のご予約フォームの送信をお願い致します。
万が一、当サロン担当者よりご連絡がない場合やお急ぎの場合は、誠に恐れ入りますが、各サロンまでお電話にてご連絡をお願い申し上げます。（サロン検索一覧ページ）。
未成年でもカウンセリングは受けられますか？
はい、もちろん可能です。ただし、18歳未満の未成年のお客さまにおかれましては、LACOCOの脱毛サービスをお受けいただくにあたり、ご契約締結前に、親権者さま（計2名分）のご同意をいただく必要がございます。
「親権者さま同意書（未成年者契約承諾書）」に、親権者さまの直筆にて「必要事項」、「署名」、「捺印」をいただき、初回の無料カウンセリング時に必ずご持参ください。
詳しくはコチラをご確認くださいませ。
なお、カウンセリングの際に必ず親権者様のご同席をお願いします。
カウンセリングの際に持参するものはありますか？
ご本人さま確認のため、「身分証明書（運転免許証や健康保険証・パスポートなど）」をご持参ください。
※未成年者のお客さまは「親権者さまの同意書」、学生のお客さまは「学生身分を証明するもの（学生証・生徒手帳・在学証明書など）」、のりかえ割をご希望のお客さまは「他サロンでご契約された契約書」をご持参ください。
友人や家族と複数人で一緒にカウンセリングは受けられますか？
はい、もちろん可能です。初回の「無料カウンセリング」は、お二人同時のご予約も可能となっております。お二人でカウンセリングをご希望の場合は、ご希望のサロンへ直接お電話にてお問い合わせくださいませ。
また、ご来店当日に、お二人ともご契約をいただいた場合は、大変おトクな「ペア割」の特典もございますので、ぜひご利用くださいませ。
詳しくはコチラをご確認くださいませ。
カウンセリングに付添いを連れて行ってもよいですか？
はい、未成年のお客さまの親権者さまでしたら、お付添いでのご来店は可能です。
ただし、当サロンは「女性専用サロン」となりますので、親権者さまが男性の場合は、当サロンへご入店いただくことはできかねますので、予めご了承くださいませ。
カウンセリングを受けなくても契約できますか？
申し訳ございません。LACOCOでは、ご契約の前に、お客さまに必ずカウンセリングをお受けいただいております。
お客さまの脱毛のお悩みを解消し、お客さまのご要望に合わせたベストな効果を出させていただくため、しっかりとサロンスタッフ（パーソナルカウンセラー）がカウンセリングをさせていただきますので、ご協力をお願い申し上げます。
予約しなくても、当日直接サロンに行ってカウンセリングは受けられますか？
LACOCOでは、お客さまへのスムーズなご案内のため、「完全予約制」とさせていただいております。
WEBの「無料カウンセリング」のご予約フォームから、または、ご希望の店舗へ直接お電話にてご予約の上、ご来店をお願い致します。
カウンセリングの当日に施術も受けられますか？
はい、もちろん可能です。初回のカウンセリング時に、無料でお試し体験をご利用いただくことができます。ご希望の場合は、ご予約時に無料お試し体験の旨をサロンスタッフへお伝えくださいませ。
なお、コースによって、初回ご来店当日に施術を行わせていただける場合もございます。詳しくは直接サロンまでお問い合わせくださいませ。
カウンセリング時間はどのぐらいかかりますか？
初回のカウンセリングにつきましては、「約60〜90分」のお時間をいただいております。
カウンセリングでは、サロンスタッフ（パーソナルカウンセラー）がお客さまのお悩みやご要望をしっかりと伺い、お肌やムダ毛の状態を丁寧に確認させていただきます。また、「脱毛の仕組み」、「ルミクス脱毛の効果や施術内容」、「脱毛コースと料金」などもしっかりとご説明させていただきました上で、お客さまに最適なプランをご提案致します。
※初回カウンセリング時に、無料お試し体験をご希望のお客さまは、施術をお試しいただけます。